荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员吴文杰、避风港杨世奇）近期，大悟的贴湖北阴雨天气连绵，北收恩施新闻网恩施纪检高速路面湿滑、费站风雨能见度不佳，司乘给道路安全通行带来不利影响。心人京珠高速大悟北收费站工作人员主动帮扶过往司乘，避风港处置突发险情、大悟的贴解决出行难题，北收以细致周到的费站风雨服务守护群众平安旅途。

5月25日14时32分，司乘路段突降暴雨，心人一辆小型轿车因雨势猛烈、避风港恩施新闻网恩施纪检车速过快引发交通事故，大悟的贴随后被施救车辆转运至大悟北收费站广场。北收当班收费员发现情况后，立即上前了解详情，安抚驾乘人员情绪，并第一时间协助联系高速交警，维护现场通行秩序。鉴于暴雨天气户外无处遮蔽，工作人员热情引导驾驶员前往站内“爱心小屋”休息避雨，并送上热水、热茶，以贴心服务温暖司乘旅途。

同日20时12分，一名前往郑州方向的司乘因车辆颠簸，导致车牌意外脱落，车辆无法正常行驶，无奈就近驶入大悟北收费站求助。了解情况后，当班收费员迅速响应，立即取出便民维修工具，熟练、快速地完成车牌安装与加固工作。服务之余，工作人员叮嘱对方，上路前需要仔细检查车辆状态与零部件牢固情况，雨天行车务必减速慢行，绷紧交通安全这根弦。

日常工作中，该收费站同样用心回应每一起司乘求助。5月19日晚，一名司乘驶离高速后，发现手机遗失在收费站便民服务亭，随即致电求助。接到消息后，当班工作人员立刻前往现场全面排查搜寻，顺利找回遗失手机并妥善保管。工作人员主动联系失主，逐一核对身份信息，清晰告知返程路线。待司乘返回站点、信息核验无误后，顺利领回手机。务实高效的服务，赢得了过往司乘的认可与称赞。